Mateline

Mateline提供多种语言,支持新的任务提示和SLA超时提醒,以及丰富的工具插件、地图和导航功能,定期报告定位信息,为工程师提供一站式智能运维助手,了解更多精彩快来看看下面的内容吧。

Mateline

该平台专门为广大工程师进行打造，各种(zhong)专业的数据分析功能能够帮助用户节省更多的时间(shijian)和精力，只(zhi)需要将不同(tong)的工作内容进行上传，就可以快速的获得相应的数据，每一种工具都可以随时进行下载使用，用户能够在工作的过程中轻松的完成各种(zhong)工作任务。

Mateline

提供多种语言。

支持中文、英文、俄文、俄文、印尼文、西班牙文、阿拉伯文、泰文、法文。

提供丰富工具插件。

为用户提供考勤打卡、测速软件、sop、绩效排名等丰富的工具插件。

提供地图及导航功能

在处理任务时，可以通过查看地图查找任务所处站点的精确位置，并导航到目的地。

最佳运维实践

推荐其他项目中获得成功的最佳实践和工具，本地项目可以通过需(xu)求(qiu)进行定制和引入。

sla超时提醒

当维护工程师存在sla超时的任务单时，mateline系统会发送消息提醒维护工程师。

定时上报位置信息

通过项目的实际需(xu)求(qiu)，终端可以按周期自动采集和保存当前终端所在的位置信息，并上报至服务端。

反馈巡检和任务结果

维护工程师执行预防性维护任务时，可随时查看巡检项，并通过手机终端反馈巡检结果，支持拍照、扫码等反馈方式。

新任务提醒

在服务端上可以通过纠正性维护任务的等级，设置手机上收到新任务时是否铃声提醒。

信息聚合

支持工单sla情况(kuang)、站点位置查询、同站历史工单等信息查询。

暂存离线数据

当手机网络不可用时，终端系统处于离线状态，系统自动将期间的任务处理、位置、照片等任务反馈信息暂存到终端中。

当手机网络恢复时，系统自动将离线技术数据信息提交到服务端，服务端接受处理后，通知手机终端已完成提交处理。

接收并解决工单

提供任务模块，接收来自ows服务端的工单，包括移动网和固网的站点抢修、站点巡检、计划性任务、家庭用户上门开通等工单类型。

社交化协同，实时上报任务完成情况(kuang)

维护工程师通过任务进度及时(jishi)处理任务，实时与调度员在线沟通，与工单楿関人员快速建立群聊，同时终端将任务状态、处理时间(shijian)等信息同步到服务端。

Mateline

登录与账号问题

问题：无法登录，提示账号或密码错误。

解决：确认账号密码是否正确，检查网络连接是否正常。如忘记密码，可通过“忘记密码”功能重置。

问题：账号被锁定，无法技术。

解决：联系管理员或客服解锁账号，或等待(wait)系统自动解锁（通常为24小时）。

应用闪退或卡顿

问题：应用频繁闪退或卡顿。

解决：

清理设备缓存，释放存储空间。

关闭后台多余程序，减少内存占用。

更新应用至最新版本，修复(xiufu)已知问题。

如问题依旧，尝试卸载后重新安装。

任务处理问题

问题：无法接收新任务。

解决：检查网络连接是否正常，确认账号权限是否被限(xian)制(zhi)。如问题依旧，联系管理员检查任务分配设置。

问题：任务提交后未同步至服务端。

解决：检查网络连接是否正常，确认任务提交时是否提示成功。如离线状态下提交，需等待(wait)网络恢复后自动同步。

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